¡Queremos que tu pedido llegue a tiempo! 

  • Una vez recibamos el pago, contamos con 1 día hábil para hacer el despacho de tu compra.
  • Todos nuestros envíos Nacionales se hacen a través de la transportadora SERVIENTREGA. Quienes tienen una promesa de entrega de 2 días hábiles a ciudades principales. Y hasta 8 días hábiles cuando es un envío con reexpedición.
  • Todos nuestros envíos internacionales se hacen a través de la transportadora DHL. Quienes tienen una promesa de entrega de 3 a 5 días hábiles.
  • Una vez hagamos el despacho de la caja, te estaremos notificando el número de guía para que puedas realizar el seguimiento y estado de entrega de tu pedido. 
  • Los tiempos de entrega NO DEPENDEN DE NOSOTROS, es ajeno a nuestra labor. Dependen de la ruta que tenga la transportadora. 
  • Para pedidos Internacionales. Los costos de envío y aduaneros son asumidos por el cliente.

GARANTÍA DE JOYAS

La garantía por defectos de fabricación para joyas en plata, acero y otros materiales es de tres (2) meses. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como:

      • Sumiduras
      • Reventada de cadena o pulsera
      • Ruptura o pérdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya
      • Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas
      • Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.

Las joyas esmaltadas, las perlas, las piedras naturales, el coral y la turquesa son especialmente sensibles a los golpes. Las perlas vienen pegadas, por lo cual se recomienda no mojarlas para que el pegante perdure. La garantía no cubre rotura de las piedras, ni despegadas de las perlas.

Las joyas con piedras sufren deterioro del engaste con el uso normal, cuando se golpean o rozan, ocasionando que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto del producto y no está cubierto por la garantía.

El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación.